Protour – Coronel Suárez, Buenos Aires, Argentina
(Agencia habilitada bajo Ley 18.829, Decreto 2182/72 y normas complementarias)
Le pedimos leer atentamente las siguientes condiciones. Ante cualquier duda, quedamos a disposición para asesorarle.
Las tarifas publicadas en la web o informadas por la agencia son orientativas y no constituyen confirmación hasta la emisión de la factura y/o voucher.
Los precios pueden variar por disposiciones de prestadores, cambios de impuestos, tipos de cambio o condiciones de mercado.
Toda seña abonada se imputa como reserva a cuenta del total.
La confirmación definitiva de servicios se produce con el pago total y emisión de pasajes/vouchers.
Los precios de vuelos y servicios internacionales se cotizan en moneda extranjera. Los pagos se realizan en pesos al tipo de cambio oficial (Comunicación BCRA vigente al momento de la acreditación).
Para pagos en efectivo rigen las disposiciones de AFIP (Res. 3825/2015 y RG 4815/2020).
Las tarifas promocionales y “no reembolsables” poseen restricciones de cambios y cancelaciones, según condiciones de la aerolínea u operador.
Por normativa vigente en Argentina (2025), los servicios internacionales no pueden abonarse en cuotas con tarjeta de crédito.
Se detalla en cada itinerario:
Vuelos, traslados, alojamiento, régimen de comidas, excursiones y asistencia médica, en caso de corresponder.
Hotelería en base indicada (single, doble o triple). Las habitaciones triples suelen componerse de una doble + cama adicional.
Impuestos hoteleros, salvo tasas locales o de pernocte que son abonadas directamente por el pasajero.
No forman parte del precio:
Propinas, bebidas, extras de hotel, exceso de equipaje, selección de asientos, vacunas, visados, tasas de embarque, seguros opcionales no contratados, test o requisitos sanitarios, gastos personales, ni cualquier servicio no expresamente indicado en el voucher.
Entradas a parques nacionales (se abonan en destino).
Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con documentación vigente y en buen estado (DNI, pasaporte, visados, autorizaciones de menores, vacunas, etc.).
Para viajes con menores rigen las normas de la Dirección Nacional de Migraciones (Ley 26.994 y reglamentarias).
En caso de documentación deficiente, el pasajero será considerado “no show”, sin derecho a reembolso.
La agencia informa, pero no gestiona trámites personales del pasajero.
Toda cancelación debe notificarse por escrito.
Se aplicarán las condiciones de cada prestador (aerolíneas, hoteles, operadores).
Penalidades mínimas por desistimiento voluntario:
+30 días antes: 40% del total
29 a 15 días: 50%
14 a 5 días: 70%
4 días o menos: 100%
En tarifas promocionales, feriados, eventos especiales o servicios no reembolsables, la penalidad es del 100% desde el momento de la compra.
En vuelos internacionales y nacionales rigen siempre las condiciones del contrato de transporte aéreo.
Los horarios de vuelos y transportes son estimativos y pueden modificarse por decisión de la compañía aérea o autoridades aeroportuarias.
El pasajero debe respetar estrictamente horarios de presentación y check-in.
El equipaje permitido depende de la tarifa adquirida y es de exclusiva responsabilidad del pasajero.
La agencia no responde por pérdida, daño o demora de equipaje, siendo responsabilidad directa del transportista.
El contrato puede transferirse a otra persona hasta 30 días antes del inicio, siempre que el prestador lo permita.
No aplica a pasajes aéreos, que son intransferibles.
Protour actúa como intermediario entre el cliente y los prestadores (aerolíneas, hoteles, operadores).
La responsabilidad se rige por la Ley 18.829, Decreto 2182/72, Ley de Defensa del Consumidor 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación.
No se responde por hechos de fuerza mayor (climáticos, bélicos, pandémicos, sanitarios o migratorios).
Es obligatorio que cada pasajero cuente con asistencia al viajero acorde a su destino y edad, que cubra emergencias médicas y cancelación de viaje por contingencias sanitarias.
Los datos personales se tratan conforme la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
El pasajero podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación o supresión en cualquier momento.
Los prestadores podrán modificar itinerarios, hoteles o servicios por razones técnicas, operativas o de fuerza mayor.
En tales casos se ofrecerán alternativas equivalentes, sin derecho a compensación adicional.
Toda controversia derivada del presente contrato podrá someterse al Servicio Nacional de Arbitraje de Consumo o a los tribunales competentes de la República Argentina.
📍 Protour – Coronel Suárez, Buenos Aires, Argentina
“Diseñamos tu viaje, cuidamos tu experiencia”
